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如何让用户体验后更喜爱你的产品?

分享嘉宾胡颖慧 & 顾海鸿
时间2019-01-16 14:00:00-2019-01-16 17:00:00
地点上海市长宁区新华路345弄1A别墅
联系人Sim 13621949484
目标人数20
报名人数20
报名费用100.00
额外费用0.00
简介

如何让用户体验后更喜爱你的产品?


你想让用户体验过你的产品后,喜爱上你的产品吗?

你想让用户在同类产品选择时,更优先选你的产品吗?

你的产品虽小,但期望能从更大规模的竞争对手这里,抢夺更多新用户吗?


【用户体验就是商机】

比如,很多新的互联网公司里, 我们看到规模不如传统企业,但是可以从传统企业那里抢夺大量用户,靠的就是用户体验。

 - 在体量差异较大的情况下,用户体验能成为核心竞争力;

 - 同维度竞争的时候,用户体验更是最核心的竞争力;


【何为用户体验】

用户体验顾名思义就是“用户使用产品时的心理感受”。可能是喜不释手,可能是厌恶之极,也可能是欣喜若狂,还可能是怒不可遏等等。

在产品开发中,人们经常关注产品将来用来作什么,用户体验常常被忽略,而这一因素恰恰是决定产品成败的关键。用户体验并不是指产品本身是如何工作的,而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,即我们常常所说的如何接触和使用它。


【用户体验的误区】

大部分人在提到“用户体验”时,往往想到的是产品在感官方面的表现,或者是功能相关的。但是,正确的产品体验绝对不是由外观或者功能做决定的,而是应该由“用户自身的心理感受和行为”来决定的,通常考验的是应用环境的系统性能力。

例如大家熟知共享单车市场,曾经骑过ofo小黄车的都会觉得设计得比摩拜要轻便许多。但是,如果你在大街上使用了三四辆ofo小黄车,但是都是坏的无法使用,而公司工作人员并没有及时维修处理,这样带来的用户体验就很差。即使有骑起来轻便很多的特性,但是有了这样不好的用户体验后,下次使用还是会转战摩拜单车。

用梁宁的“用户体验五层次”来分析,小黄车在产品功能的感知层优胜而出,但在资源结构的用户体验层就有了致命的缺失。因此,用户在体验过程中各个接触场景同样重要,这是一份完整的用户体验地图,这是产品建起来的用户体验要素壁垒。


好的用户体验能满足用户情感化的需求,我们在选择产品时往往会受内心感性一面的驱动。用户需要找到一个使用产品的理由,经历真实的主观感受。不仅在于某个功能细节,而是一个完整的体验流程。在产品体验的各个环节都让我们感觉舒适自然,发自内心地赞同:“哎呦,不错哦。”


基于【梁宁产品思维】的“用户体验”模块知识翻转和实践沙龙

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分享嘉宾介绍:

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胡颖慧Shally

专业能力——教练型培训师

ICF国际教练联合会认证准PCC级教练、4C团队教练讲师

CCE认证教练型培训师、Points of you潜意识投射(图卡)教练

经历背景——产品思维践行者

*民企互联网产品战略运营、外企亚太区产品颠覆性升级实战

*富有经验的1对1天赋教练,“慧绽放”心灵成长平台创始人

 

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顾海鸿 Rita

专业能力-教练型培训师

ICF国际教练联合会认证PCC级教练、团队引导师

CCE认证教练型培训师、六秒钟情商实践家

擅长领域-学习型项目产品系统化设计者

*专注学习型项目产品设计与运营16年,包括各类人才发展、领导力、课程开发等项目产品

*擅长运用引导和与教练技术促进业务团队业务问题解决、绩效改进等实战经验